Comment être cité par ChatGPT et Perplexity ?

Une responsable marketing demande à ChatGPT quel prestataire choisir pour refaire le site de son entreprise. La réponse cite trois sources : un comparatif, un annuaire, un concurrent. Elle pose la même question à Perplexity : autres sources, même absence de votre nom. Votre site est pourtant en ligne, à jour, bien classé sur Google.

En bref : pour être cité, il faut d'abord que les robots de recherche de ChatGPT et de Perplexity, OAI-SearchBot et PerplexityBot, accèdent à votre site. Ensuite, vos pages doivent répondre clairement aux questions posées, avec des sources et un auteur identifié. Aucun des deux ne garantit une place : on mesure, on corrige, on remesure.

Comment ChatGPT et Perplexity trouvent-ils leurs sources ?

Les deux cherchent sur le web au moment de la question, mais pas tout à fait de la même façon.

ChatGPT réécrit souvent la question en une ou plusieurs requêtes ciblées et les envoie à des fournisseurs de recherche partenaires ; après une première lecture, il peut relancer des requêtes plus précises. L'aide d'OpenAI renvoie, pour ces fournisseurs, notamment à la politique de confidentialité de Microsoft (Aide OpenAI). OpenAI a aussi son propre robot, OAI-SearchBot, qui sert à faire apparaître les sites dans les fonctions de recherche de ChatGPT (OpenAI).

Perplexity utilise PerplexityBot pour faire apparaître et lier les sites dans ses résultats. Perplexity précise que ce robot ne sert pas à entraîner des modèles, et recommande de l'autoriser. Un second robot, Perplexity-User, visite les pages à la demande d'un utilisateur (Perplexity).

Vous lirez souvent que les deux « passent par Bing ». C'est plus nuancé : OpenAI parle de fournisseurs tiers sans nommer Bing dans son aide, et Perplexity décrit son propre robot. Le détail est dans ChatGPT s'appuie-t-il sur Bing.

Quelles conditions techniques faut-il remplir ?

Quatre vérifications, à faire avant tout travail éditorial.

1. 1.Le robots.txt autorise OAI-SearchBot et PerplexityBot. OpenAI indique qu'un site qui bloque OAI-SearchBot n'apparaît pas dans les réponses de recherche, sauf comme simple lien de navigation (OpenAI).
2. 2.Le pare-feu les laisse passer. OpenAI demande de vérifier que l'hébergeur ou le CDN accepte le trafic venant des adresses IP publiées de son robot (Aide OpenAI). Une protection anti-robots trop stricte peut tout bloquer sans que le robots.txt y soit pour rien.
3. 3.Le site est indexé par Bing. Puisque ChatGPT s'appuie en partie sur des fournisseurs tiers, inscrivez le site sur Bing Webmaster Tools, qui importe les sites déjà vérifiés dans la Search Console (Bing).
4. 4.Le texte est dans le HTML. Réponses, prix et FAQ doivent être présents dans la page envoyée par le serveur, sans dépendre d'un script.

Quels contenus ont le plus de chances d'être cités ?

Des pages pertinentes et fiables, d'après OpenAI : ChatGPT classe les résultats selon plusieurs facteurs destinés à aider l'utilisateur à trouver une information pertinente et fiable, et le placement n'est pas garanti (Aide OpenAI).

Concrètement, voici ce que j'observe sur les sites que je suis :

• ▸La réponse arrive tout de suite. Les deux moteurs reprennent des passages, pas des pages entières. Une réponse enfouie après trois paragraphes de contexte est souvent ignorée au profit d'un concurrent plus direct.
• ▸Chaque section tient seule. Un intertitre en question, une phrase qui y répond, puis le développement.
• ▸Les affirmations sont sourcées. Un chiffre avec sa source primaire inspire plus confiance qu'une approximation.
• ▸L'auteur est identifié, avec une page qui présente son parcours, et une date de mise à jour visible.
• ▸On parle de vous ailleurs : comparatifs, annuaires professionnels, presse, forums. Les deux moteurs citent souvent ces sources tierces.

Un exemple de réécriture

Avant : « La question du référencement dans les IA est complexe et dépend de nombreux facteurs. Depuis plusieurs années, les moteurs ont beaucoup évolué… » Deux cents mots plus loin, toujours pas de réponse.

Après : « Pour être cité par ChatGPT et Perplexity, votre site doit laisser passer leurs robots de recherche, OAI-SearchBot et PerplexityBot, puis répondre clairement à la question dès les premières lignes, avec des sources. » Ce paragraphe peut être repris tel quel. C'est la règle que j'applique à chaque page de la rubrique réponses de ce site.

Comment vérifier si vous êtes cité ?

En posant les questions vous-même, régulièrement, avec la même méthode.

1. 1.Dressez la liste des questions que vos clients posent avant d'acheter : choix d'un prestataire, prix, délais, comparaisons.
2. 2.Posez-les à ChatGPT, avec la recherche web activée, et à Perplexity. Notez qui est cité, et si vous l'êtes.
3. 3.Calculez la proportion de réponses qui vous citent : c'est votre part de voix.
4. 4.Recommencez chaque mois avec la même liste, et regardez aussi vos statistiques de visites : les clics venus de chatgpt.com ou de perplexity.ai peuvent y apparaître comme sites référents.

Les résultats varient d'une fois à l'autre : ChatGPT réécrit les questions et peut tenir compte de la localisation de l'utilisateur (Aide OpenAI). C'est l'évolution sur plusieurs mesures qui compte. Sur le délai à prévoir, voir combien de temps pour être cité par ChatGPT.

Faut-il écrire spécialement pour ces IA ?

Non. Les pages qui fonctionnent pour ChatGPT et Perplexity sont aussi celles que Google peut reprendre dans ses AI Overviews : une question, une réponse nette, des sources, un auteur. Écrire pour les IA, c'est surtout écrire mieux pour vos lecteurs.

Si vous voulez savoir où vous en êtes, l'audit GEO relève les réponses de ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude et Google sur les questions de vos clients, et identifie les sites cités à votre place.